Политиката на Montale.bg: оригинални парфюми, доставка и връщане

Преди да поръчате парфюм онлайн, е нормално да искате ясни отговори: оригинален ли е, как ще пристигне и какво става, ако нещо не е наред. Затова събрахме на едно място всичко за Montale.bg – оригинал, доставка и връщане. Ще научите какво продаваме, какво означава „без опаковка“, как изпращаме поръчките и какви са правата ви като клиент. Монтале е марка, която обичаме, и искаме пазаруването на нейните аромати да бъде също толкова приятно, колкото и самите парфюми.

Само оригинални парфюми Montale Paris и Mancera

Montale.bg е специализиран онлайн магазин, който предлага само две марки – Montale Paris и Mancera. Двете парфюмни къщи са тясно свързани и споделят един и същ стил: висока концентрация, богати ориенталски композиции и характерни алуминиеви флакони.

В нашия магазин няма реплики, „вдъхновени от“ аромати или неясни източници. Всеки флакон, който получавате, е оригинален продукт на марката. Ако искате да научите сами как да разпознавате оригинален парфюм Montale – по флакона, надписите и кутията – прочетете нашето ръководство Как да разпознаем оригинален Montale.

Какво означава „без опаковка“?

В каталога ще видите някои аромати с означение „без опаковка“. Това е същият оригинален флакон, със същото съдържание, концентрация и трайност – единствената разлика е, че не е поставен в картонена кутия. Затова и цената му е по-изгодна.

Този вариант е идеален, ако купувате парфюм за себе си и не ви е нужна кутията. Ако планирате подарък, вероятно ще предпочетете класическия вариант с опаковка. Всички такива аромати са събрани в категорията без опаковка, а подробно сравнение ще намерите в статията Тестер или без опаковка – каква е разликата.

Доставка

Доставяме до всяка точка на България с Еконт или Спиди – до офис или до посочения от вас адрес.

Поръчките, направени до 13:00 часа в работен ден, се изпращат още същия ден. Поръчките след този час или през почивните дни се обработват в първия следващ работен ден.

Всеки флакон се опакова внимателно, за да пристигне невредим. Актуалните цени и условия за доставка ще видите в количката при завършване на поръчката, а подробности има в Политиката за доставка.

Плащане

Плащането е с карта онлайн при завършване на поръчката – бързо, удобно и сигурно, особено ако поръчвате от нас за първи път.

Право на отказ и връщане

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина. За да бъде приет върнатият продукт, той трябва да бъде:

• в първоначалния си вид, неизползван;
• с ненарушена опаковка;
• придружен от информация за поръчката.

Изискването за ненарушена опаковка е свързано с естеството на парфюмите – те са продукти за лична употреба и след като бъдат отворени и използвани, не могат да бъдат предложени отново. Затова ви препоръчваме да проверите поръчката си, преди да отворите флакона.

Ако получите грешен продукт или пратката е пристигнала повредена, свържете се с нас възможно най-бързо и ще намерим решение. Пълните условия ще намерите в Политиката за връщане, а общите правила за ползване на магазина – в Общите условия.

След като получите пратката

Когато пратката пристигне, проверете дали съдържанието отговаря на поръчката – аромат, обем и вариант (с кутия или без опаковка). Ако нещо не съвпада или флаконът е повреден при транспорта, не го използвайте и ни пишете веднага, като по възможност приложите снимка. Така ще можем да реагираме най-бързо.

За да запазите аромата в най-добро състояние, съхранявайте флакона на тъмно и хладно място, далеч от пряка слънчева светлина и източници на топлина. Банята не е най-подходящото място заради влагата и честите промени в температурата. Алуминиевите флакони на Montale пазят парфюма от светлина, но е добре капачката винаги да е плътно затворена.

Защо само две марки?

Решихме да се специализираме, вместо да предлагаме стотици марки. Така познаваме добре всеки аромат в каталога, можем да ви дадем конкретен съвет и да поддържаме широк избор именно от Montale и Mancera – от най-търсените класики до по-рядко срещани композиции. Ако харесвате стила на тези две къщи, тук ще ги намерите събрани на едно място.

Как да изберем правилния аромат

Най-сигурният начин да избегнете връщане е да изберете аромат, който наистина ще ви хареса. В блога ни ще намерите ревюта, сравнения и подборки, които описват нотките, характера и сезона на всеки парфюм. Добра отправна точка е статията Най-добрите парфюми на Montale, както и колекцията Топ 12 парфюма на Montale.

Ако се колебаете между два аромата, не се притеснявайте да ни пишете. Ще ви помогнем да сравните нотките и да изберете парфюм според вашите предпочитания, сезона и повода.

Контакт

За въпроси относно поръчки, доставка, връщане или избор на аромат можете да ни пишете на info@polkom.com. Стараем се да отговаряме бързо и да помогнем с всичко, от което имате нужда.

Често задавани въпроси

Оригинални ли са парфюмите в Montale.bg?

Да. Предлагаме само оригинални парфюми Montale Paris и Mancera. Не продаваме реплики или аромати „по мотиви“.

Има ли разлика между парфюм с кутия и без опаковка?

Не по отношение на съдържанието. Парфюмът без опаковка е същият оригинален флакон, само без картонената кутия.

Кога ще бъде изпратена поръчката ми?

Поръчките до 13:00 часа в работен ден се изпращат още същия ден. По-късните поръчки се изпращат в следващия работен ден.

Мога ли да върна парфюм?

Да, в рамките на 14 дни от получаването, ако продуктът е в първоначалния си вид, неизползван и с ненарушена опаковка. Подробности ще намерите в Политиката за връщане.

Готови ли сте да изберете своя аромат? Разгледайте цялата колекция Montale и колекцията Mancera и поръчайте с бърза доставка до всяка точка на България.