Η πολιτική του Montale.bg: αυθεντικά αρώματα, αποστολή και επιστροφές

Πριν παραγγείλετε ένα άρωμα online, είναι φυσικό να θέλετε σαφείς απαντήσεις: είναι αυθεντικό, πώς θα φτάσει και τι γίνεται αν κάτι δεν πάει καλά. Γι' αυτό συγκεντρώσαμε σε ένα σημείο όλα όσα αφορούν το Montale.bg – γνησιότητα, αποστολή και επιστροφές. Θα μάθετε τι πουλάμε, τι σημαίνει «χωρίς συσκευασία», πώς αποστέλλουμε τις παραγγελίες και ποια είναι τα δικαιώματά σας ως πελάτη. Η Montale είναι μια μάρκα που αγαπάμε και θέλουμε οι αγορές των αρωμάτων της να είναι εξίσου ευχάριστες με τα ίδια τα αρώματα.

Μόνο αυθεντικά αρώματα Montale Paris και Mancera

Το Montale.bg είναι ένα εξειδικευμένο ηλεκτρονικό κατάστημα που προσφέρει μόνο δύο μάρκες – Montale Paris και Mancera. Οι δύο αρωματοποιοί οίκοι είναι στενά συνδεδεμένοι και μοιράζονται το ίδιο ύφος: υψηλή συγκέντρωση, πλούσιες ανατολίτικες συνθέσεις και χαρακτηριστικά φιαλίδια αλουμινίου.

Στο κατάστημά μας προσφέρουμε αποκλειστικά γνήσια προϊόντα από αξιόπιστη προέλευση. Κάθε φιαλίδιο που παραλαμβάνετε είναι αυθεντικό προϊόν της μάρκας. Αν θέλετε να μάθετε μόνοι σας πώς να αναγνωρίζετε ένα αυθεντικό άρωμα Montale – από το φιαλίδιο, τις επιγραφές και το κουτί – διαβάστε τον οδηγό μας Πώς να αναγνωρίσετε ένα αυθεντικό Montale.

Τι σημαίνει «χωρίς συσκευασία»;

Στον κατάλογο θα δείτε ορισμένα αρώματα με την ένδειξη «χωρίς συσκευασία». Πρόκειται για το ίδιο αυθεντικό φιαλίδιο, με το ίδιο περιεχόμενο, την ίδια συγκέντρωση και την ίδια διάρκεια – η μόνη διαφορά είναι ότι δεν βρίσκεται μέσα σε χάρτινο κουτί. Γι' αυτό και η τιμή του είναι πιο συμφέρουσα.

Αυτή η επιλογή είναι ιδανική αν αγοράζετε άρωμα για τον εαυτό σας και δεν χρειάζεστε το κουτί. Αν σκοπεύετε να κάνετε δώρο, πιθανότατα θα προτιμήσετε την κλασική εκδοχή με συσκευασία. Όλα αυτά τα αρώματα είναι συγκεντρωμένα στην κατηγορία χωρίς συσκευασία, ενώ αναλυτική σύγκριση θα βρείτε στο άρθρο Tester ή χωρίς συσκευασία – ποια είναι η διαφορά.

Αποστολή

Οι παραγγελίες προς την Ελλάδα αποστέλλονται με courier DPD κατευθείαν στη διεύθυνση που θα επιλέξετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι παραγγελίες που γίνονται έως τις 13:00 εργάσιμης ημέρας αποστέλλονται την ίδια μέρα. Οι παραγγελίες μετά από αυτή την ώρα ή τα Σαββατοκύριακα επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Μετά την αποστολή, μπορείτε να παρακολουθείτε τη διαδρομή του δέματος μέσω της DPD.

Κάθε φιαλίδιο συσκευάζεται προσεκτικά ώστε να φτάσει άθικτο. Τις τρέχουσες τιμές και τους όρους αποστολής θα τους δείτε στο καλάθι κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ενώ λεπτομέρειες υπάρχουν στην Πολιτική αποστολής.

Πληρωμή

Η πληρωμή γίνεται με ασφαλή πληρωμή με κάρτα online, απευθείας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Είναι γρήγορη, βολική και προστατευμένη, ακόμη κι αν παραγγέλνετε από εμάς για πρώτη φορά. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή της, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Για να γίνει δεκτό το προϊόν που επιστρέφετε, πρέπει να είναι:

• στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο·
• με άθικτη συσκευασία·
• συνοδευόμενο από τα στοιχεία της παραγγελίας.

Η απαίτηση για άθικτη συσκευασία σχετίζεται με τη φύση των αρωμάτων – είναι προϊόντα προσωπικής χρήσης και, αφού ανοιχτούν και χρησιμοποιηθούν, δεν μπορούν να διατεθούν ξανά. Γι' αυτό σας συνιστούμε να ελέγξετε την παραγγελία σας πριν ανοίξετε το φιαλίδιο.

Αν λάβετε λάθος προϊόν ή το δέμα φτάσει κατεστραμμένο, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και θα βρούμε λύση. Τους πλήρεις όρους θα βρείτε στην Πολιτική επιστροφών, ενώ τους γενικούς κανόνες χρήσης του καταστήματος στους Γενικούς όρους.

Αφού παραλάβετε το δέμα

Όταν φτάσει το δέμα, ελέγξτε αν το περιεχόμενο αντιστοιχεί στην παραγγελία – άρωμα, ποσότητα και εκδοχή (με κουτί ή χωρίς συσκευασία). Αν κάτι δεν ταιριάζει ή το φιαλίδιο έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, μην το χρησιμοποιήσετε και γράψτε μας αμέσως, επισυνάπτοντας αν είναι δυνατόν μια φωτογραφία. Έτσι θα μπορέσουμε να αντιδράσουμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Για να διατηρήσετε το άρωμα στην καλύτερη δυνατή κατάσταση, φυλάσσετε το φιαλίδιο σε σκοτεινό και δροσερό μέρος, μακριά από άμεσο ηλιακό φως και πηγές θερμότητας. Το μπάνιο δεν είναι το πιο κατάλληλο σημείο λόγω της υγρασίας και των συχνών αλλαγών θερμοκρασίας. Τα φιαλίδια αλουμινίου της Montale προστατεύουν το άρωμα από το φως, αλλά καλό είναι το καπάκι να είναι πάντα καλά κλεισμένο.

Γιατί μόνο δύο μάρκες;

Αποφασίσαμε να εξειδικευτούμε αντί να προσφέρουμε εκατοντάδες μάρκες. Έτσι γνωρίζουμε καλά κάθε άρωμα του καταλόγου, μπορούμε να σας δώσουμε συγκεκριμένη συμβουλή και να διατηρούμε μεγάλη ποικιλία ακριβώς από Montale και Mancera – από τα πιο περιζήτητα κλασικά έως πιο σπάνιες συνθέσεις. Αν σας αρέσει το ύφος αυτών των δύο οίκων, εδώ θα τους βρείτε συγκεντρωμένους σε ένα σημείο.

Πώς να επιλέξετε το σωστό άρωμα

Ο πιο σίγουρος τρόπος να αποφύγετε μια επιστροφή είναι να διαλέξετε ένα άρωμα που πραγματικά θα σας αρέσει. Στο blog μας θα βρείτε κριτικές, συγκρίσεις και επιλογές που περιγράφουν τις νότες, τον χαρακτήρα και την εποχή κάθε αρώματος. Καλό σημείο εκκίνησης είναι το άρθρο Τα καλύτερα αρώματα Montale, καθώς και η συλλογή Top 12 αρώματα Montale.

Αν διστάζετε ανάμεσα σε δύο αρώματα, μη διστάσετε να μας γράψετε. Θα σας βοηθήσουμε να συγκρίνετε τις νότες και να διαλέξετε άρωμα ανάλογα με τις προτιμήσεις σας, την εποχή και την περίσταση.

Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με παραγγελίες, αποστολή, επιστροφές ή επιλογή αρώματος μπορείτε να μας γράψετε στο info@polkom.com. Προσπαθούμε να απαντάμε γρήγορα και να βοηθάμε σε ό,τι χρειάζεστε.

Συχνές ερωτήσεις

Είναι αυθεντικά τα αρώματα στο Montale.bg;

Ναι. Προσφέρουμε μόνο αυθεντικά αρώματα Montale Paris και Mancera, αποκλειστικά γνήσια προϊόντα των δύο οίκων.

Υπάρχει διαφορά ανάμεσα σε άρωμα με κουτί και χωρίς συσκευασία;

Όχι ως προς το περιεχόμενο. Το άρωμα χωρίς συσκευασία είναι το ίδιο αυθεντικό φιαλίδιο, απλώς χωρίς το χάρτινο κουτί.

Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες έως τις 13:00 εργάσιμης ημέρας αποστέλλονται την ίδια μέρα. Οι μεταγενέστερες παραγγελίες αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Μπορώ να επιστρέψω ένα άρωμα;

Ναι, εντός 14 ημερών από την παραλαβή, εφόσον το προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και με άθικτη συσκευασία. Λεπτομέρειες θα βρείτε στην Πολιτική επιστροφών.

Έτοιμοι να διαλέξετε το άρωμά σας; Εξερευνήστε ολόκληρη τη συλλογή Montale και τη συλλογή Mancera και παραγγείλτε με αποστολή μέσω DPD και ασφαλή πληρωμή με κάρτα.