Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΑΓΟΡΑΣΤΗΚΑΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΣΤΟ MONTALE.BG

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον βουλγαρικό Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών (ZZP) και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, η οποία ισχύει και για τους καταναλωτές στην Ελλάδα, κάθε πελάτης – φυσικό πρόσωπο – έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά προϊόντος χωρίς να αναφέρει λόγο, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

2. Προϋποθέσεις επιστροφής

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί μόνο εφόσον πληρούνται όλες οι παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Τήρηση της προθεσμίας των 14 ημερών.
  • Αποστολή δήλωσης υπαναχώρησης μέσω email: info@polkom.com (το έντυπο υπαναχώρησης αποστέλλεται μέσω email κατόπιν αιτήματος).
  • Διατήρηση του προϊόντος στην αρχική του κατάσταση, με άθικτη συσκευασία.
  • Επιστροφή του προϊόντος μαζί με την απόδειξη/τιμολόγιο.
  • Τα έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη.
  • Στοιχεία επιστροφής:Παραλήπτης: ASAR-17 EOODΔιεύθυνση: η διεύθυνση επιστροφής που θα σας στείλουμε μέσω emailΤηλέφωνο: +359 876 766 050
  • Δεν γίνονται δεκτά προϊόντα που επιστρέφονται αυτοπροσώπως.
  • Οι αποστολές επιστροφής αποστέλλονται με προπληρωμένα από τον αποστολέα μεταφορικά.

3. Επιστροφή χρημάτων

Εφόσον τηρούνται όλες οι προϋποθέσεις, το Montale.bg επιστρέφει την αξία του προϊόντος που αγοράστηκε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της αρχικής αποστολής (εφόσον χρεώθηκαν, και μόνο έως το κόστος της τυπικής αποστολής).

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία δήλωσης της υπαναχώρησης.

Τα ποσά επιστρέφονται ως εξής:

  • Σε πληρωμή με κάρτα – στην κάρτα με την οποία πραγματοποιήθηκε η πληρωμή.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού επιστραφεί το προϊόν ή αφού προσκομιστεί απόδειξη αποστολής του.

4. Ειδικές περιπτώσεις (για αρώματα και καλλυντικά)

Για λόγους υγιεινής και σύμφωνα με τους κανόνες της βουλγαρικής Περιφερειακής Υγειονομικής Επιθεώρησης (RZI) δεν επιστρέφονται προϊόντα με παραβιασμένη εμπορική συσκευασία, όπως:

  • Ανοιγμένη, αποσφραγισμένη ή ελλείπουσα συσκευασία
  • Αφαιρεμένη ζελατίνα ή ελλείπον αυτοκόλλητο ασφαλείας
  • Ίχνη χρήσης ή δοκιμής
  • Ελλείποντα εξαρτήματα (κουτί, καπάκι κ.λπ.)

Σε περίπτωση παραβιασμένης συσκευασίας, το προϊόν υπόκειται σε επανεκτίμηση.
Σε ορισμένες περιπτώσεις η επιστροφή χρημάτων μπορεί να είναι μερική, έως το 70% της αξίας του προϊόντος.

5. Αποστολές που υπέστησαν ζημιά κατά τη μεταφορά

Ο πελάτης οφείλει να ελέγξει την αποστολή κατά την παραλαβή παρουσία του courier.

Σε περίπτωση διαπιστωμένης ζημιάς:

  1. Γίνεται σχετική σημείωση στο δελτίο αποστολής.
  2. Συντάσσεται πρωτόκολλο διαπίστωσης ζημιάς σε δύο αντίτυπα.
  3. Ο πελάτης φυλάσσει υποχρεωτικά αντίγραφο του πρωτοκόλλου.
  4. Επικοινωνεί με το Montale.bg στο:info@polkom.com ή +359 876 766 050.

Το Montale.bg δεσμεύεται για δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων μόνο εφόσον προσκομιστεί πρωτόκολλο.

6. Στοιχεία του εμπόρου

ASAR-17 EOOD
Αρ. μητρώου (EIK): 204698227
ΑΦΜ ΦΠΑ: BG204698227
Διαχειριστής: Emin Sabri Halil
Διεύθυνση: Haskovo, Βουλγαρία
E-mail: info@polkom.com
Τηλέφωνο: +359 876 766 050