Politica Montale.bg: parfumuri originale, livrare și retur

Înainte de a comanda un parfum online, este firesc să vreți răspunsuri clare: este original, cum va ajunge și ce se întâmplă dacă ceva nu este în regulă. De aceea am adunat într-un singur loc tot ce ține de Montale.bg – originalitate, livrare și retur. Veți afla ce vindem, ce înseamnă „fără cutie”, cum expediem comenzile și care sunt drepturile dvs. de client. Montale este o marcă pe care o iubim și ne dorim ca achiziția parfumurilor sale să fie la fel de plăcută ca parfumurile în sine.

Doar parfumuri originale Montale Paris și Mancera

Montale.bg este un magazin online specializat, care oferă doar două mărci – Montale Paris și Mancera. Cele două case de parfumuri sunt strâns legate și împărtășesc același stil: concentrație ridicată, compoziții orientale bogate și caracteristicele flacoane din aluminiu.

În magazinul nostru oferim exclusiv produse autentice, dintr-o sursă de încredere. Fiecare flacon pe care îl primiți este un produs original al mărcii. Dacă vreți să învățați singuri cum să recunoașteți un parfum Montale original – după flacon, inscripții și cutie – citiți ghidul nostru Cum recunoaștem un Montale original.

Ce înseamnă „fără cutie”?

În catalog veți vedea unele parfumuri marcate „fără cutie”. Este vorba despre același flacon original, cu același conținut, aceeași concentrație și aceeași persistență – singura diferență este că nu se află într-o cutie de carton. De aceea și prețul este mai avantajos.

Această variantă este ideală dacă cumpărați parfumul pentru dvs. și nu aveți nevoie de cutie. Dacă plănuiți un cadou, probabil veți prefera varianta clasică, cu ambalaj. Toate aceste parfumuri sunt reunite în categoria fără cutie, iar o comparație detaliată găsiți în articolul Tester sau fără cutie – care este diferența.

Livrare

Comenzile către România sunt livrate prin curier DPD, direct la adresa pe care o alegeți la finalizarea comenzii.

Comenzile plasate până la ora 13:00 într-o zi lucrătoare sunt expediate în aceeași zi. Comenzile de după această oră sau din weekend sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare. După expediere, puteți urmări traseul coletului prin DPD.

Fiecare flacon este ambalat cu grijă, ca să ajungă intact. Prețurile și condițiile actuale de livrare le vedeți în coș la finalizarea comenzii, iar detalii găsiți în Politica de livrare.

Plată

Plata se face prin plată securizată cu cardul, online, direct la finalizarea comenzii. Este rapidă, comodă și protejată, chiar dacă comandați de la noi pentru prima dată. Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii.

Dreptul de retragere și retur

Conform legislației europene privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din cumpărare în termen de 14 zile de la primire, fără a indica un motiv. Pentru ca produsul returnat să fie acceptat, acesta trebuie să fie:

• în starea inițială, nefolosit;
• cu ambalajul intact;
• însoțit de informațiile despre comandă.

Cerința privind ambalajul intact ține de natura parfumurilor – sunt produse de uz personal și, odată deschise și folosite, nu mai pot fi oferite din nou. De aceea vă recomandăm să verificați comanda înainte de a deschide flaconul.

Dacă primiți un produs greșit sau coletul a ajuns deteriorat, contactați-ne cât mai repede și vom găsi o soluție. Condițiile complete le găsiți în Politica de retur, iar regulile generale de utilizare a magazinului în Termenii și condițiile generale.

După ce primiți coletul

Când sosește coletul, verificați dacă conținutul corespunde comenzii – parfum, volum și variantă (cu cutie sau fără cutie). Dacă ceva nu se potrivește sau flaconul a fost deteriorat în timpul transportului, nu îl folosiți și scrieți-ne imediat, atașând, dacă se poate, o fotografie. Astfel vom putea reacționa cât mai rapid.

Ca să păstrați parfumul în cea mai bună stare, depozitați flaconul într-un loc întunecat și răcoros, departe de lumina directă a soarelui și de surse de căldură. Baia nu este locul cel mai potrivit, din cauza umidității și a schimbărilor frecvente de temperatură. Flacoanele din aluminiu Montale protejează parfumul de lumină, dar este bine ca dopul să fie mereu bine închis.

De ce doar două mărci?

Am decis să ne specializăm în loc să oferim sute de mărci. Astfel cunoaștem bine fiecare parfum din catalog, vă putem da un sfat concret și putem menține o selecție largă tocmai din Montale și Mancera – de la cele mai căutate clasice până la compoziții mai rar întâlnite. Dacă vă place stilul acestor două case, aici le găsiți reunite într-un singur loc.

Cum să alegeți parfumul potrivit

Cea mai sigură cale de a evita un retur este să alegeți un parfum care chiar vă va plăcea. Pe blogul nostru găsiți recenzii, comparații și selecții care descriu notele, caracterul și sezonul fiecărui parfum. Un bun punct de plecare este articolul Cele mai bune parfumuri Montale, precum și colecția Top 12 parfumuri Montale.

Dacă ezitați între două parfumuri, nu ezitați să ne scrieți. Vă ajutăm să comparați notele și să alegeți un parfum după preferințele dvs., sezon și ocazie.

Contact

Pentru întrebări despre comenzi, livrare, retur sau alegerea unui parfum ne puteți scrie la info@polkom.com. Ne străduim să răspundem rapid și să vă ajutăm cu tot ce aveți nevoie.

Întrebări frecvente

Sunt originale parfumurile de pe Montale.bg?

Da. Oferim doar parfumuri originale Montale Paris și Mancera, exclusiv produse autentice ale celor două case.

Există vreo diferență între parfumul cu cutie și cel fără cutie?

Nu în ceea ce privește conținutul. Parfumul fără cutie este același flacon original, doar fără cutia de carton.

Când va fi expediată comanda mea?

Comenzile plasate până la ora 13:00 într-o zi lucrătoare sunt expediate în aceeași zi. Comenzile ulterioare sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.

Pot returna un parfum?

Da, în termen de 14 zile de la primire, dacă produsul este în starea inițială, nefolosit și cu ambalajul intact. Detalii găsiți în Politica de retur.

Sunteți gata să vă alegeți parfumul? Descoperiți întreaga colecție Montale și colecția Mancera și comandați cu livrare prin DPD și plată securizată cu cardul.